حفظ مشتری چیست؟ معرفی اِستراتژیهای کاربردی برای حفظ مشتریان
حفظ مشتریان بخش مهمی از فرآیند رشد کسبوکار است. طبق تحقیقات دانشکده کسبوکار هاروارد، فقط با ۵ درصد افزایش نرخ حفظ مشتریان، سود شرکت بین ۲۵ تا ۹۵ درصد افزایش مییابد. ناتوانی در حفظ مشتریان شبیه پر کردن یک سطل سوراخ پر از آب است. همه میتوانند دست روی دست بگذارند و شکایت کنند، اما …
حفظ مشتری چیست؟ معرفی اِستراتژیهای کاربردی برای حفظ مشتریان ادامه »